5 типів відеоконтенту, який проводить потенційного клієнта через воронку продажів
У всіх людей виникають проблеми, і дуже часто вони шукають їх вирішення в інтернеті. Коли знаходять щось відповідне, обирають варіант, який буде найкращим. Потім повинні вибрати одну з безлічі пропозицій, що пропонують допомогу в одній і тій же проблемі, але по-різному (швидше, дешевше чи якісніше).
Відео — це ідеальний інструмент для пояснення комплексних ідей та концептів
Відео також прекрасно заохочує користувачів і може збільшити бажання купити продукт на 97%. До того ж відео хочеться репостити в соцмережах.
Проте одне-єдине відео не підійде для всіх етапів воронки продажів.
На вершині воронки — навчальні відео
На цьому етапі люди розуміють, що у них є проблема і шукають шляхи її вирішення, але часто й гадки не мають, які саме товари або послуги їм потрібні. Вони перебувають на етапі "усвідомлення" або "інтересу". І в цьому випадку навчальні ознайомлювальні відео — це саме те, що необхідно для користувача в цій частині воронки.
Відео такого типу не рекламують ваш товар або сервіс очевидним чином. Замість цього вони надають важливу і потрібну інформацію, яка допоможе користувачеві зрозуміти, як може бути розв'язана його проблема. І кращий підхід — це надати якомога більше інформації.
Навчальні відео допоможуть вам залучити нових відвідувачів і потенційних клієнтів, показуючи, що в ролику пояснюється, як можна розв'язати їхню проблему. Ваш бренд асоціюватиметься у потенційних клієнтів як цінний ресурс, зацікавлений в навчанні своєї аудиторії.
Крім того, навчальні відео сприяють отриманню лідів завдяки перепостингу в соціальних мережах, і підтримують СЕО шляхом розміщення на YouTube.
Наприклад, відео від "ІНГО Україна", яке розповідає про ринок аграрного страхування в країні. З одного боку, воно дає зацікавленій аудиторії розуміння про стан справ у цій сфері, її основні тренди і прогнози. Тим більше сільське господарство — провідна галузь економіки України, і людина, яка так чи інакше пов'язана з бізнесом, не може не цікавитись нею. З іншого боку, компанія за допомогою цього відео показує свою експертизу в цій галузі.
В середині воронки — оглядові відео
Як тільки ваші потенційні покупці зрозуміли, як їм вирішити своє питання, вони готові розглянути різні варіанти. На цьому етапі ви повинні чітко показати, що продаєте, і в той же час представити свій бренд в позитивному світлі. Люди повинні зрозуміти ваш продукт або послугу і почати довіряти торговій марці. Вони не захочуть нічого купувати, якщо ваша компанія або її пропозиція викликатимуть у них сумніви.
Оглядові відео — це кращий формат для цього конкретного етапу. Вони подають продукт найкращим чином — буквально пояснюючи, як він допомагає розв'язати проблему. На відміну від інших форматів, це відео варто зробити у вигляді цікавої історії або розповіді й у більшості випадків використати красиву вражаючу анімацію.
Так само, як і навчальні, оглядові відео "на ура" розшарюються в соцмережах завдяки захоплюючому змісту і невеликій тривалості — тривалість відео не повинна перевищувати двох хвилин.
Вищий пілотаж — поєднання навчального і оглядового відео в орієнтованій на якісний контент рекламній кампанії. Це вдале рішення, тому що одне природним чином виходить з іншого. Навчальні відео залучають відвідувачів на ваш сайт або сторінки в соцмережах, але вони і допомагають знайти вирішення проблеми. Але ось люди з'ясували, що потрібно робити, і тепер саме час для оглядового відео, яке покаже, як реалізувати знайдене рішення проблеми.
Підказка: додайте заклик до дії (Call to Action) відповідно до своїх маркетингових цілей у кінці кожного оглядового відео.
Демки, рекомендаційні та інші відео, що закривають воронку продажів
Отже, ваш потенційний покупець вивчив все про проблему і навіть про її вирішення. Він вже достатньо довіряє вашій компанії, щоб скачати керівництво або підписатися на розсилку. Нюанс в тому, що швидше за все, він зробив би те саме і на сайті конкурентів. Але приходить час остаточного вибору. І потрібно детально проаналізувати переваги твоєї пропозиції.
Демо-відео — це вірний вибір контенту для завершального етапу воронки продажів. Ваші потенційні клієнти зараз готові витратити на вашу компанію значно більше часу, ніж раніше, тому що перш ніж діставати гроші з кишень, їм необхідно зрозуміти, який ви пропонуєте функціонал, в чому його позитивні й негативні сторони.
Демка може тривати до десяти хвилин, тому що глядач налаштований вивчити все до найдрібніших деталей. В цьому випадку можна використати техніку захоплення екрана із закадровим голосом або субтитрами.
Відео про компанію
Такі ролики не лише підвищують довіру до бренда, але також розповідають про місію компанії і залученості керівництва (часто в них додають декілька слів від генерального директора або засновників), показують всьому світу, як працюють співробітники фірми і як вирішуються проблеми потенційних клієнтів.
Наприклад, подібне відео зробив ПУМБ, в якому розповів про свою позицію на банківському ринку країни.
Чи ще один приклад: Міністерство економічного розвитку розповіло про головні результати своєї діяльності за 2015 рік.
Важливо вибрати правильний тип відеоконтенту для кожного етапу подорожі клієнта: цікаве навчальне відео, щоб залучити потенційних клієнтів; захопливе оглядове, яке пояснить, чим їм допоможе те, що ти пропонуєш; і чесна розповідь про те, чому покупець повинен обрати саме твою компанію з-поміж інших.