Как при помощи визуального контента доносить до аудитории сложные понятия, концепции и идеи
Эту статью мы написали на основе вебинара, который провели вместе с "Всеукраїнською мережею доброчесності і комплаєнсу UNIC".
Смотрите полную запись беседы, основные мысли из которой мы вынесли ниже.
Зачем нужна визуализация?
Начнем с супер-очевидного утверждения: сегодня нам приходится вникать в кучу самых разных вещей. Причем многие из них — абсолютно нематериальны и представляют собой чистую абстракцию. Гуманизм, толерантность и осознанность нельзя пощупать, так как же и комплаенс (внутренняя бизнес-этика компании, основанная на законности всей деятельности), ценности компании и ее стратегию развития.
Личностные цели и цели бизнеса становятся всё более расплывчатыми по своей сути.
Что за цель — повысить лояльность аудитории или узнаваемость бренда? Как это выглядит? Какое на вкус, на запах, на ощупь? В чем измерять и как оценивать? Наш мозг больше настроен на реальные материальные результаты, это он понимает хорошо, а вот с абстракциями ему сложнее работать, поэтому нужно помочь и подтолкнуть мышление в правильном направлении. А для этого нужно в первую очередь связать идею с эмоциями. Вот здесь и наступает звездный час визуализации.
Так работают агитационные плакаты, обложки книг или постеры к фильмам.
Информация, подкрепленная эмоциями, запоминается в разы лучше. Это правило работало в 20-м веке, работает и сейчас, но с некоторыми поправками.
Количество каналов получения информации увеличилось настолько, что вызвать эмоцию — негативную или позитивную — становится все сложнее. Из-за этого возникают проблемы с восприятием:
- слишком много инфы обо всем на свете: непонятно что важно, а что — нет;
- сложная для понимания информация: мало конкретики, много абстракции; постоянное обновление терминологии;
- необходимо супер-быстро реагировать на информацию, обрабатывать ее и оценивать;
- далеко не всегда понятно, что из всего этого нужно запомнить, а что — забыть за ненадобностью.
Поэтому просто визуализировать идею и смысл уже недостаточно — очередная картинка утонет в супе из других таких же важных и неважных картинок, мемов, иллюстраций, слайдов, инфографик, инструкций, а ведь есть еще видео, тексты, аудиозаписи.
Главное преимущество визуализации — упрощение знаний
Когда тебе нужно разобраться в каком-то вопросе, ты можешь пойти несколькими путями. Например, прочитать книгу, изучить все глубинно, пошариться по разным исследованиям, но это требует больших временных затрат. И даже после такого погружения в вопрос, суть может остаться не до конца понятной. А перед этим надо еще и правильно отобрать контент — то есть, провести полноценную организационную работу. А если времени нет? Например, если это рабочий вопрос, возникший перед самым совещанием, в котором нужно разобраться хотя бы поверхностно, чтобы минимально понимать, о чем речь?
Тут бы очень пригодилась какая-то визуализация, которая наглядно раскрыла суть вопроса.
Например, вот на этой инфографике изложена суть книги про то, как найти свое предназначение.
Конечно, визуализация не заменит книгу, но она привлечет внимание и позволит пробраться в мозг человеку, который не понимает, с чего ему начинать, что запоминать и за что хвататься.
Получение новых знаний вызывает у организма стресс, а визуализация позволяет этот стресс уменьшить.
Визуализация позволяет не только привлечь внимание аудитории, но и удержать его
Визуализация концепций дает конкретные конкурентные преимущества. Яркий пример — консалтинговые компании McKinsey и Boston Consulting Group, которые создали матрицы, позволяющие наглядно разложить вопросы, волнующие бизнес. То есть абсолютно уникальный продукт, по своей сути являющийся визуализацией.
Более того, даже не создавая ничего сверх-нового, можно выгодно отличаться от конкурентов именно за счет визуализаций при взаимодействии с сотрудниками и клиентами.
Как ты думаешь, какой из вариантов описания миссии, видения и ценностей компаний проще воспринять и запомнить?
Текстовый:
Или визуальный:
Бесспорно, в тексте можно найти более детальное пояснение к тому, что происходит на иллюстрациях, но без них туда вряд ли кто-то вообще заглянет. Визуализация облекает идеи в упаковку, которая отличает одну компанию от другой. К тому же, в таком формате информацией удобнее делиться в соцсетях.
Что можно визуализировать в бизнесе?
Сложность визуализации идей для бизнеса заключается в том, что тяжело понять, в какой момент стоит пожертвовать информативностью ради эффективности и в какой степени, в каком формате подавать ту или иную информацию
Можно выбрать один из двух подходов:
- базовые простые вещи подать в текстовом формате и дополнить визуальным контентом те моменты, которые сложно объяснить;
- использовать визуализацию как основу, а в тексте уже раскрыть вопрос глубже, детальнее и ответить на возможные вопросы аудитории.
Чем более сложная и важная тема, тем больше смысла делать упор на визуальную составляющую. Это поможет поставить на один уровень понимания большую группу людей. Особенно хорошо для этих целей подходит инфографика.
Хочешь, чтобы сотрудники и партнеры разобрались в стратегии компании и понимали, куда вы все движетесь? Сделай инфографику.
Хочешь донести до людей свои цели и зачем нужно их достигать? Сделай инфографику.
Хочешь объяснить инвесторам свою бизнес-модель? Сделай инфографику.
Наглядно показать сотрудникам, как формируется KPI — инфографикой.
Value chain? Инфографика.
Production process? Инфографика.
Отчетность по компании можно показать удобной для восприятия визуализацией.
И даже изменения в бизнесе можно объяснить сочетанием иллюстраций и текста.
В общем, нет такого термина, идеи, концепции, процесса или темы, которые нельзя визуализировать.
Будь то юридические термины.
Финансы.
Или производство газа.
Как визуализировать абстрактные идеи?
В бизнес-стратегиях, планах, целях и финансовых показателях хотя бы присутствует конкретика, на которую можно опереться. С более расплывчатыми понятиями (которые часто попадают в раздел с миссией и социальной ответственностью, и в которых в принципе мало кто разбирается) может быть труднее. Например, как объяснить тот же комплаенс, который по своей сути — комплексное неоднозначное понятие? Или какое-то социальное явление, на которое нужно обратить внимание аудитории.
Тут надо максимально всё упрощать даже в разрезе визуализации:
- не заставлять людей догадываться, о чем речь;
- главную мысль давать одним предложением или фразой;
- использовать однозначные и понятные визуальные образы;
- избегать длинных диаграмм процессов;
- добавлять эмоциональную составляющую.
Это работает, потому что если мы что-то видим в картинке, и она нас цепляет — даже если это сложная идея, которую так сразу не воспримешь, — мы начинаем об этом думать и проникаться общим посылом хотя бы на уровне плохо-хорошо. Если этот посыл идет от компании, то ассоциативный ряд формирует и отношение к ней.
Чтобы создать правильную эффективную визуализацию, нужно иметь цель и понимать свою аудиторию
То есть знать, что ты хочешь объяснить и кому. Экспертам и мимо проходящим людям информацию нужно подавать по-разному. Нужно учитывать абсолютно всё: профессиональный бэкграунд аудитории, возраст, географию, предпочтения, интересы, цели и стремления, в каких каналах присутствует и так далее. Только после изучения этих двух моментов, можно приступать к сбору данных, если они нужны, выбору формата визуализации, созданию макета и окончательного дизайна.
Важно не пытаться впихнуть в одну картинку или инфографику всё — ее задача не превратить людей в профи с одного взгляда, а заинтересовать темой и сподвигнуть покопать глубже. И даже внутри самой визуализации стоит выделить то, что более важно (например, сделав большую иконку), а что — менее. Потому что при визуальном оформлении информации каждая деталь имеет значение и несет в себе для зрителя определенный смысл, который считывается подсознательно: шрифт, цвет, размер элементов, их положение относительно общего листа и друг друга, взаимосвязи и форма, любая палочка и точка. Неважных деталей не существует.
Если вы пока не чувствуете в себе уверенности в том, что всё сделаете правильно, можно обратиться к профессионалам.
Мы в Top Lead занимаемся визуализацией смыслов самого разного уровня сложности уже более 7 лет и создаем любой визуальній контент: от микро до аналитических инфографических справочников.
Наша команда проведет всю подготовительную работу по изучению аудитории, сбору данных и созданию дизайна визуализации, которая заинтересует целевую аудиторию и поможет бизнесу развиваться.
Жми на баннер, расскажи нам про свою компанию и чего тебе бы хотелось, а остальное за нами: