Главный маркетолог SAP популярно объяснил, что самое важное сейчас для любого маркетолога в В2В
Когда руководители компаний наконец осознают важность контент-маркетинга, они серьезно наседают на своих маркетологов: "А ну, вовлекай клиентов как никогда раньше".
С чего начать и как вовлекать? В мире уже столько правил и рекомендаций для маркетологов, что голова кругом. Мы предлагаем вам подумать над тем, что считает важным Гардип Дахиллон, вице-президент по маркетингу в компании SAP. В течение последних 9 лет Гардип Дахиллон является мозговым центром маркетинговых инициатив в компании, и уже более двух лет реализовывает ту самую концепцию "Вовлекай как никогда раньше". Перед вами основные тезисы Гардипа о важности таргетированных изданий и блогов для брендов, а также особенностях создания контента для профессионалов.
НЕМНОГО О ТОМ, ЧТО ДЕЛАЕТ ГАРДИП ДЛЯ SAP
Для достижения стратегических целей SAP Гардип и его команда недавно запустили электронное издание The Customer Edge, ориентированное на маркетологов. Ключевая особенность платформы — качественный контент о маркетинге, продажах и новых методах вовлечения клиентов.
На данном этапе, высокие показатели ROI в рамках лидогенерации не являются основной целью SAP. Компания старается увеличить аудиторию читателей и подписчиков сайта, а также создать себе имидж эксперта в сфере маркетинга, для того, чтобы помогать маркетологам лучше выполнять их работу. Гардип надеется, что по мере того, как будет увеличиваться вовлечение целевой аудитории во взаимодействие с контентом платформы, маркетологи будут все больше склоняться к выбору приложений SAP. И это вполне логичная стратегия, не считаете?
О РОЛИ КОНТЕНТА В ПРОДВИЖЕНИИ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГОВ
Качество контента является ключевым критерием, по которому маркетологи оценивают бренды. Хорошая контент-маркетинговая стратегия позволяет привлечь внимание маркетингового сообщества. Вы должны понимать свою аудиторию, знать, что ее интересует, стимулирует в работе, какие вызовы стоят перед ней. Именно на основе этого и нужно создавать контент, который поможет потребителям преодолеть стоящие перед ними в процессе принятия решения о покупке вызовы.
ОБ АКТУАЛЬНЫХ ТЕНДЕНЦИЯХ В КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГЕ
Мысль о том, что сегодня благодаря интернету у покупателей есть практически вся информация о продукте, серьезно пугает и маркетологов, и продавцов. Почему — не понятно. Видимо, клиенты изменились, а маркетологи остались прежними. Не будьте динозаврами маркетинга: современный клиент не купит продукт, если ему будет трудно найти информацию о нем. В процессе принятия решения о покупке 70% времени занимает самостоятельный поиск покупателем информации о продукте. Поэтому сегодня маркетологам необходимо уяснить, что если они не распространяют контент через наиболее популярные среди их целевой аудитории информационные каналы, шансы повлиять на решение клиента о покупке снижаются на 70%.
О РОЛИ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА В ПОТРЕБЛЕНИИ КОНТЕНТА
Новостная лента Twitter — один из самых удобных способов следить за новостями. Linkedin — еще одна хорошая площадка для людей, объединенных профессиональными интересами для распространения и потребления полезной информации. К примеру, для The Customer Edge Linkedin обеспечивает порядка 45% трафика. Facebook слегка "опопсился" в плане рекламируемых товаров, и если вы продаете серьезные продукты для бизнеса, возможно, Linkedin станет для вас наилучшим помощником в популяризации бренда. К слову, Linkedin автоматически "упаковывает" публикацию, которой поделился читатель, в очень симпатичную форму. Проверьте.
О СОЗДАНИИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
Есть 3 основных составляющих эффективной контент-маркетинговой стратегии, и это:
- Команда. Должна состоять из ядра и группы поддержки, которые совместно работают над достижением конечной цели. Если у вас не будет команды, в которой каждый ее член чувствует персональную ответственность за реализацию контент-маркетинговой стратегии, у вас возникнут серьезные проблемы. Также помните и о сотрудничестве с коллегами из других департаментов, которые смогут помочь вам с разработкой и распространением контента.
- Платформа. Для распространения и измерения эффективности контента вам нужна платформа. Это может быть блог, аккаунты в социальных сетях, а также дешевые либо бесплатные инструменты Google Analytics. Если у вас нет подобной платформы и инструментов, ваша контент-маркетинговая стратегия лишена смысла.
- Бюджет. Не важно, насколько мал ваш первоначальный бюджет. Как только вы показываете эффективность контент-маркетинга, вы можете просить руководство об увеличении бюджета. Возможности контент-маркетинга и его влияние на целевую аудиторию безграничны.
О СКОРЫХ ПЕРЕМЕНАХ В КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГЕ
Основной дилеммой контент-маркетинга является соотношение количества и качества контента. Обязанность контент-маркетологов не просто создавать контент, а делать так, чтобы он соответствовал интересам аудитории и был полезен для нее. Это позволяет выделиться на фоне информационного шума, который создается бесполезными материалами. Также необходимо иметь в команде контент-маркетингового стратега, который будет следить за целостностью контента, и создавать доступные для аудитории CTA, которые помогут совместить информирование клиента и продвижение продукта.
О ТОМ, КАК СОЗДАВАТЬ ВЫДАЮЩИЙСЯ КОНТЕНТ
Контент-маркетинг в чем-то похож на журналистику, ведь вам необходимо чувствовать, какие темы заинтересуют читателя, а какие нет. В идеале вам нужен потенциально вирусный контент, который, с одной стороны, будет отвечать интересам вашей целевой аудитории, а с другой — популяризировать ваш бренд.
Представьте, что вы капитан парусного судна, который отлично знает навигацию и все возможные хитрости управления. Но чтобы корабль поплыл в нужном направлении, исключительно ваших знаний и умений будет не достаточно. Для этого также необходим попутный ветер. Таким образом, хорошая контент-маркетинговая стратегия — это баланс между контентом, который актуален с вашей точки зрения, и контентом, который продиктован потребностями вашей целевой аудитории.