8 неочевидных причин завести корпоративный блог
Корпоративный блог — это как субъект поговорки "не знала баба клопоту — купила порося". Пока его нет, в компании только и разговоров о том, что неплохо бы завести блог — чтобы быть в тренде, и параллельно лишний раз "попиариться". А когда блог все-таки заводят, то уже через две недели никто не знает, что с ним дальше делать.
Поэтому лучше сразу знать, зачем вам нужен корпоративный блог. Это избавит вас от создания свалки из скучных пресс-релизов, неинтересных новостей компании и перепечаток заказных интервью.
Мы насчитали 8 причин завести (и что важно — продолжать наполнять) корпоративный блог. Причины эти не такие очевидные, как возможность быть в тренде, но зато куда более веские с точки зрения пользы для бизнеса.
1. Дать повод клиенту зайти на ваш сайт.
Сегодня компании платят за то, чтобы привлечь внимание клиентов. Платят за возможность донести до аудитории свой мессидж, проинформировать о ценах, скидках и акциях. Платят, чтобы заманить посетителей на свой сайт. Выделяется бюджет на контекстную рекламу — и вперед! Как правило, за эти деньги вы все равно оказываетесь в ситуации, когда 90% "купленных" посетителей уходят с сайта уже через 10 секунд. Потому что никто не хочет тратить время на рассматривание красивой, но бесполезной homepage.
Сегодня мир устроен так, что клиенты не хотят знать о ваших услугах и продуктах. Им нужно что-то интересное или полезное. Поэтому, выделяя бюджет на контекстную рекламу, задайте себе вопрос: есть ли на вашем сайте хоть один интересный повод задержаться?
Поставьте себя на место посетителя вашего сайта: вы часто читаете то, что написано на главных страницах сотен сайтов, которые приходится посещать? Нужно понимать, что для ваших потенциальных клиентов, кроме корпоративного сайта существует как минимум Facebook, где точно есть много интересного. А что интересного есть на вашем сайте (тарифы, цены и интервью гендиректора — не в счет)?
Например, компания Baker Tilly помогает разобраться в тонкостях налогообложения с помощью статьи "Что нужно знать руководителю бизнеса о трансфертном ценообразовании". Сервис подарков Emozzi еженедельно публикует для своих посетителей десятки советов: от повседневного "Что приготовить на ужин" до шутливого "Как подготовиться к нашествию зомби". Сайт фильтров для воды дает ироничные рекомендации "Как выжить в новостройке", поскольку потенциальные покупатели фильтров — это в первую очередь люди, которые купили квартиру и заняты обустройством своего быта.
Если вы будете публиковать такие статьи в своем блоге регулярно, то определенно дадите своим потенциальным клиентам повод задержаться на сайте, а потом вернуться за новой порцией интересного контента.
2. Получить надежную альтернативу SEO.
Постоянные изменения в поисковых алгоритмах Google вызывают растерянность у сеошников и отчаяние у их клиентов (вот тут можно убедиться). Многолетние инвестиции компаний в покупку ссылок испарились в один месяц и сайты исчезли из первых позиций в поисковиках. Многим стало ясно, что раскрутка сайта — это очень неэффективный вид инвестиций. И что теперь? Либо начинать заново, либо найти лучшее решение.
Такое решение есть — это контент. Полезная, увлекательная информация будет приводить к вам посетителей не один год, потому что поисковики любят блоги. Мы в Top Lead успели убедиться — блоги даже тех наших клиентов, которые не покупают ссылки, постоянно получают внушительный трафик из Google и Yandex. Хорошие посты, опубликованные даже полгода назад, до сих пор ежедневно получают читателей из поисковых систем.
Самый верный способ привлечь клиентов на сайт — это дать им что-то полезное и интересное, а не пытаться перехитрить поисковики.
Люди возвращаются на сайты с хорошим контентом осознанно, потому что им нравится, а не потому, что кто-то нахимичил и вывел на первую страницу в поиске сайт, на котором нет ничего интересного.
3. Блог — это эффективная инвестиция.
Реклама будет приводить посетителей на ваш сайт, пока вы платите. А хороший пост в блоге люди могут стабильно находить месяцы, а то и годы спустя.
Дайте потенциальным клиентам повод заходить на ваш сайт, и вам надо будет меньше тратиться на их привлечение с помощью рекламы. Мы посчитали: для наших клиентов хорошая статья окупает затраты на ее создание в течение 3-х месяцев, перекрывая стоимость ее подготовки количеством посетивших сайт людей. При этом каждый открывший статью проводит на сайте намного больше времени, чем тот, кто кликнул на ссылку.
Если страховая компания, которая продает услуги страхования жизни, напишет о том, как растить детей и как ответственно планировать свою жизнь, то этим она как минимум привлечет аудиторию с нужным ей спектром интересов. При этом не нужно будет платить за каждый клик и за каждого посетителя (важного или бесполезного), как в контекстной рекламе.
Каждая интересная публикация в блоге — как маленькая недвижимость, она сможет снова и снова приводить посетителей. Хороший пост люди будут читать и через годы.
И еще — каждый читатель блога проводит на сайте намного больше времени, посещает больше страниц и возвращается чаще чем тот, которого получили с помощью рекламы. Так что, может, стоит задуматься, что именно является тем "поросям", которое приносит так много "клопоту"?
4. Привлечь покупателей, которые ищут ценность.
В любом бизнесе есть 2 типа покупателей: те, кто ищет подешевле, и те, кто в поисках какой-нибудь ценности. Последняя категория обращает внимание на качество, дополнительные преимущества, и принимает решение, исходя не только из цены.
А теперь спросите себя — какого клиента вы хотите получить? Того, кто всегда найдет дешевле где-то еще или того, кто обратит внимание на ваши преимущества, компетенции, экспертизу.
Напишите в своем блоге, как выбирать услуги вашей сферы, на какие преимущества обратить внимание, какие возможности они дают, и вы заберете клиентов у тех, кто может предложить только демпинг. Одному нашему заказчику потенциальный клиент написал: "Почитал ваш сайт и уже готов нести вам деньги!".
5. Сделать сайт помощником клиента.
Сколько денег вы потратили на редизайн сайта и его продвижение за последний год? А сколько клиентов вы получили?
Зачастую компании инвестируют в сайты только для того, чтобы он оставался красивой рекламной площадкой, дорогостоящей и скучной визиткой с потрясающим дизайном. Но сайт — это не рекламный щит. Ваш клиент не проезжает мимо вашего сайта каждый день по дороге на работу.
Корпоративный блог — это возможность ответить на вопросы клиентов, дать им ценные знания, рассказать о новых возможностях, помочь решить проблемы, подсказать возможные пути их решения. К примеру, в блоге "Центра Высоких Технологий" куча полезной даже для обычного человека информации (о том как пользоваться Gmail, о том чем на самом деле занимаются тестировщики мобильных телефонов)
6. Отстроиться от конкурентов.
Многие ничего не волнуются по поводу наполнения сайта контентом, поскольку сайты их конкурентов тоже не содержат никакой познавательной или полезной информации для потребителей — только стандартную информацию об услугах и успехах компании. В таком случае вы зря сидите — это же отличная возможность!
Наверняка в бизнес-школе вас учили, что сегодня очень важно отличаться от конкурентов. Множество стратегических планов полегло при выполнении этой миссии. Но обыграть конкурентов проще чем вы думаете. Сделайте это с помощью блога. Наполните его захватывающими рассказами, историями покупателей, советами топ-менеджеров — и вас будут бесплатно перепечатывать самые авторитетные издания.
Всемирно известные компании, их основатели и менеджмент ведут свои блоги, которые читают тысячи их клиентов. Например, на сайте Oracle ведется не один, а десятки разнообразных блогов blogs.oracle.com. Зачем компании с revenue в $37 миллиардов и net profit $10 миллиардов в год такое количество блогов? Они точно видят в этом огромную пользу для себя.
7. Получите контент для соцсетей.
Какая главная проблема любого маркетолога в соцсети? Вовсе не негативные комментарии на страничке компании. Настоящая головная боль — это вечный вопрос "О чем сегодня написать, ааааа!".
Вялые результаты на страничках компании в соцсетях во многом объясняются тем, что такие пользователи в основном привыкли питаться развлекательным контентом. А в это время колл-центры перегреваются от звонков клиентов с вопросами "что", "где", "когда?".
Для начала публикуйте в блоге ответы на самые популярные вопросы, и используйте соцсети для трансляции полезных советов, актуальных для ваших клиентов знаний. Ваши фаны в соцсети скажут спасибо, а маркетологи с облегчением вздохнут.
8. Наполнить бренд содержанием.
Brand essence, Brand promise. Эти слова обычно употребляют раз в год, чтобы защитить годовой бюджет. В то же время блог позволяет разложить по полочкам все хорошее, что есть в вашем бренде: и великолепную идею, и выдающуюся миссию, и непревзойденное качество. И только блог может донести все это до клиента в наилучшем для восприятия виде: ненавязчиво, без рекламных заявлений, формируя образ эксперта и помощника для ваших клиентов.
Бренд — это не то, что говорите вы, а то, что о вас говорят потребители. Блог даст массу поводов вашим потребителям говорить и думать о вас ежедневно. С его помощью вы продемонстрируете все, что заложили в бренд в презентациях многие годы назад: и его brand essence, и brand promise, и brand core.
Судьба вашего бренда — в ваших руках. Вы можете выбрать для вашего блога стиль, который передаст дух вашего бренда. Ироничный, деловой или же беззаботный, познавательный — выберите тон, в котором ваша компания будет общаться со своими клиентами. Остальное блог сделает за вас.