7 молитв маркетологов: а какую читаете вы?
Уже в курсе, как маркетологу правильно креститься? Мы не знали до тех пор, пока однажды не увидели в поиске вот это:
Сначала посмеялись, а потом приуныли: если это гуглят — значит, кто-то реально в это верит.
Возникает вопрос: может ли молитва помочь в привлечении клиентов? Какая религия в топе — маркетинг или продажи? И как нужно читать молитву на повышение brand awareness: лицом на Кливленд или туда, где сейчас находится Сет Годин?
Молитва — это важно. Это выражение надежды. Но в бизнесе важны результаты, а еще понятная стратегия. Молитвами в маркетинге не поможешь. Однако ленивые маркетологи предпочитают читать свои заклинания на совещаниях и включают их в свои отчеты. Они молятся и проводят ритуалы, потому что не хотят учиться и вникать. Поэтому не понимают, как жить дальше и предпочитают вечно жить надеждами.
Вот самые популярные из этих молитв и ритуалов.
1. 50% бюджета — впустую
Любимая отмазка маркетолога — "эффективность сложно оценить". Чем дольше человек работает в маркетинге, тем больше у него соблазна ссылаться на противоречия в священном писании — у Котлера одно, на HubSpot — другое. Зато все любят бубнить про "50% бюджета — впустую, божепоможи!".
Ссылаясь на призраки прошлого, ленивый маркетолог пытается убедить себя и всех вокруг: маркетинг непредсказуем у всех и результат невозможно просчитать.
По типу — "Все мы грешные! Кто не тратил бюджет впустую, пусть первым бросит в меня скрином из Google Analytics!".
Что говорит наука: Cейчас почти все можно посчитать. Если у вас половина рекламного бюджета уходит впустую, то вы находитесь в 30-х годах. Пришло время серьезно поговорить с вашим маркетологом, ну, или с самим собой.
2. Spray & Pray
Текст этой молитвы: "Господи, помоги выиграть, я же купил лотерейный билет". Эту молитву читают деятельные маркетологи, которые убеждены, что маркетинговая вера без дел — мертва. То есть, достаточно что-то делать, и результат будет.
Те, кто читает Spray & Pray, размещают рекламу и готовят контент, не совсем понимая, как это сработает и будет ли кто-то это читать. Их подход — сделать-запустить-помолиться. Если хоть какой-то эффект был — повторяют снова. Если эффекта не было — причитают о маленьком бюджете (см. пункт 1).
Перекрестись: Многие маркетологи пренебрегают самообразованием. Отличие просвещенного маркетолога от затурканного в том, что последний увлекается трендами, о которых ему рассказывают на семинарах лже-гуру диджитала. Просвещенные изучают сами и на практике тестируют.
3. Молитва "Глас Агентства свыше"
Это молитва тех, кто опирается на умение агентств, а не разбирается во всем сам. Доверять подрядчику — это хорошо, но научиться пользоваться аналитикой (Гугл, соцсетей, Яндекс) и понять, что все эти цифры и графики значат — бесценно.
Агентства — вовсе не пророки. Они вангуют точно так же, как и обычные незакаленные в битвах на результат маркетологи. Вспомните все те ссылки, которые вы покупали по совету вашего агентства до 2014 года — возможно они, как и прошлые грехи, все еще отягощают ваши позиции в Google.
Не сотвори себе кумира: Слушать агентство можно, если понимаешь, о чем речь. Иначе рискуешь нарваться на маркетинговых сектантов, которые воспользовавшись доверчивостью маркетолога, будут не один месяц сосать бюджет компании под видом богоугодных дел "на расширение охвата" и "увеличение аудитории". А сами в это время будут создавать всякую симпатичную чепуху для фестивалей.
4. Нет бюджета — нет результата
Так говорит каждый, кто хотя бы месяц проработал в отделе маркетинга большой корпорации. Побыв в роли винтика большой маркетинговой машины, такие ребята покидают корпорацию четко поняв две вещи: чем больше бюджет на рекламу, тем больше успех. Презентация в power point — это их евангелие от Матфея.
Таких можно узнать по первому вопросу, который они задают на собеседовании. Обычно после нескольких минут перечисления своих достоинств, заслуг и дипломов школы маркетинга, они вдруг сосредотачиваются и серьезным голосом задают вопрос: "А какой у вас маркетинговый бюджет?". Есть большая вероятность, что в прошлом эти безбожники наверняка практиковали обряды откатов.
Если взять такого на работу, на каждом собрании он будет колядовать себе на увеличение бюджета и скрывать отсутствие результатов неканоничными отмазками про возможности конкурентов и плохой рынок. Как правило, эта ересь лечится каленым железом безработицы или работы под началом хорошего marketing lead.
Ни черта подобного: Маркетинг — это когда начинают с целей и задач, а бюджет — это всего лишь выделение необходимых ресурсов для их достижения.
5. Продажи — зло
Это молитва, которую в трудную минуту ежеквартального отчета читает каждый маркетолог. Когда руководитель бизнеса спрашивает: "Почему нет продаж? Ведь мы искупили все наши грехи массированной рекламной кампанией!", в этот момент маркетолог начинает крестить: "Свят-свят-свят! Это все отдел продаж — они не умеют продавать".
Никто не без греха: Продажники действительно часто не понимают клиентов. Но для продвинутого маркетолога это возможность подготовить описание типов покупателей и процесса покупки, необходимые промо-материалы. И наконец, предложить руководству взять продажников под свой контроль.
6. Верую во единого Гуру маркетинга и новых трендов духа
Каждый уволенный с работы маркетолог превращается в Гуру маркетинга уже через неделю. И у него тут же появляется время почитать молитвы. Маркетолог кидается на них, как школьник по утрам на свою страницу в инстаграме.
Маркетолог почитает святые кейсы компаний Fortune-500, но не догоняет, что опыт компании с 20 миллионами клиентов не так просто реализовать, например, для В2В компании на аграрном рынке.
Это распространенное заблуждение новообращенных: верить, что все новое — это обязательно эффективное. Иногда даже старый добрый годовой отчет может стать отличным инструментом привлечения клиентов.
Лжепророки: Куда подевалось большинство модных трендов прошлого? QR-коды используют, в основном, для маркировки посылок и товаров. Потуги на "Корпоративное вирусное видео" заканчиваются максимум на 200 просмотрах (за пару лет). И параллаксом.
7. Cвятая вода контента
Популярная ошибка верующих — придавать значение ритуалам, но не вникать в святое писание маркетинга.
Когда-то маркетологи усиленно молились на SEO и контекстную рекламу. Известный в их кругах обряд: "Сделал — посмотрел. Сделал — посмотрел. Помолился. Это же SEO". Эти старообрядцы теперь отправились в паломничество по корпоративным храмам. Только теперь они называют себя контент-маркетологами.
Теперь их новое универсальное средство — контент. Дайте такому любой контент — он тут же войдет в транс и будет пытаться окропить контентом все вокруг. Он уже ищет, кто напишет ему блог, подготовит white paper, выясняет, где можно освятить инфографику. И совершенно не понимает, зачем и как это работает.
Проблема в том, что такие не читают предписания библии маркетинга, а живут только референсами с сайтов конкурентов и кейсами, которые были добросовестно записаны на проповедях Гуру маркетинга.
Молитва без дел — мертва: Контент эффективен, только если его читают. Нет смысла еженедельно строчить в блог, если публикаций никто не читает. Тому, кто очень уповает на контент, надо надо выбить из головы религиозную дурь и направить на путь истинный примерами Rozetka.ua, Baker Tilly (раз, два), General Electric (раз, два).
Это лишь несколько привычных молитв из священной книги отмазок неэффективных маркетологов. Если кто-то из ваших коллег или знакомых тоже так молится, значит им пора менять маркетинговую религию. В мире, где важен результат, слепая вера может стоить им работы, а компании — всего бизнеса.