Почему контент-маркетинг—это важно?
Почему большинство посетителей покидает ваш сайт уже через 10 секунд? Вы сделали все, что могли: продумали описания продуктов, раздел "О нас" редактировал лично генеральный директор, купили ссылки и запустили контекстную рекламу.
Вы забыли кое-что более важное. Люди, попавшие к вам, хотят знать не что вы продаете, а насколько вам можно доверять. Последнее, что их интересует, это новости вашей компании. Попадая на ваш сайт они пытаются понять, как вы можете им помочь, а не что вы можете им продать. Если они уже на вашем сайте, не сомневайтесь — они прекрасно понимают, что вы можете предложить и какие у вас преимущества. Что не так очевидно для вашего потенциального покупателя, так это, сможет ли он решить свои проблемы, купив ваши услуги или продукт.
Контент не "впаривает", он помогает решать проблемы
Хотите, чтобы люди покупали у вас — дайте им повод задержаться на вашем сайте. Расскажите о том, как другие покупатели решают похожие проблемы. Напишите ответы на вопросы, которые они обычно задают, дозваниваясь в колл-центр. Ведь раз человек не поленился позвонить, чтобы задать свой вопрос, значит, во-первых, вопрос действительно важен, а во-вторых, пока нигде еще не растиражировали ответ на него, и у вас есть шанс разместить уникальный и актуальный контент. Разместите эти материалы в разделе "Статьи" или "Блог" — это уютное местечко, где вы делитесь с посетителями интересными фактами, рассказываете истории, даете советы. Показывая пути решения проблем покупателя, ваш сайт становится интересным, люди прислушиваются к вашему мнению.
"О, на одном сайте я недавно прочитал…" – если это будет касаться вашего сайта, значит контент-маркетинг работает. Ресурс, где есть что почитать, всегда будет интересен. На такой сайт люди бросают ссылки своим знакомым. Однако очень важно, чтобы все, что рассказано в ваших статьях, было рассказано профессионалами своего дела, а не школьниками, которые мусолят то, что вы и так знаете лучше них. Любой текст должен содержать мнение эксперта. Успешность текста определяет тот факт, узнал ли прочитавший его что-то новое.
Не забывайте, кто ваша целевая аудитория — общайтесь с читателями в соответствующем стиле. По той же причине лучше не распыляться по мелочам, а держать направление. "Мир меха" не продаст шубу, если напишет статью о необходимости спасать детенышей леопарда. Нужно понимать, кто ваш блог читает.
То, насколько ваш контент интересен и познавателен, говорит о том, что из себя представляет ваша компания. Один из самых простых способов узнать, что было бы интересно вашим читателям — спросить у них. Вы можете сделать опрос, почему нет? Будьте честными по отношению к потенциальным клиентам.
Контент направлен на потребности людей
Почему ваш сайт больше не отображается на первой странице Google, хоть за последние 3 года вы потратили сотни тысяч гривен на SEO? Почему интернет-пользователи не замечают рекламу и только один из тысячи людей, увидевших ваш баннер, кликает на него? Почему большинство посетителей вашего сайта уходят, и больше не возвращаются?
Ответ звучит так: потому что информации в Интернете очень много и находится она на расстоянии одного клика.
Однако в то же время люди с интересом читают о том, что касается их жизни, а также тексты, содержащие простые решения сложных проблем, то, что открывает глаза на новые возможности, развлекает и веселит. Современный потребитель приобрел одно важно свойство, о котором забывают маркетологи — он в несколько мгновений может определить, интересна ему статья (сайт, видео) или нет. Вспомните себя, ежедневно вы читаете сотни заголовков в новостной ленте, но кликаете только на некоторые из них. Потому что вы не хотите тратить время на то, что вам не интересно. Так вот, представляете, — посетители вашего сайта (читай потенциальные клиенты) ведут себя точно так же.
Контент вызывает доверие
Вам нравится как пишут Village, Forbes, BBC News и вы ежедневно их посещаете. Почему же вы считаете, что другие действуют иначе? Ваши потенциальные клиенты точно так же заходят на разные сайты в надежде найти что-то увлекательное, интересное и полезное. Обеспечьте свой сайт такими материалами, чтобы у посетивших его однажды, выработалась привычка регулярно возвращаться сюда. Это сформирует у них доверие к вашей компании. А именно доверие — это ключевой элемент любой покупки
Ученые доказали, что память золотой рыбки не 3 секунды, как в анекдотах. Каждый день в определенное время обитатели аквариума приплывают в одно и то же место и патрулируют у поверхности воды в ожидании корма. Если режим нарушить, рыбки забудут это место. Это должно натолкнуть вас на определенные мысли. Люди бродят по Интернету, ищут что-то удивительное, то, что он смогут рассказать завтра в офисе за утренним кофе. Прочитав у вас один раз что-то интересное, они зайдут к вам еще раз. Как скоро они вернутся? Очень скоро. Поэтому так важно, чтобы контент регулярно обновлялся.
Мотивируйте своих читателей, обучайте их и хвалите за успехи. За это они, не опасаясь спама и бесполезных предложений, оставят вам свои e-mail.
Контент — основа всего вашего маркетинга
Контент — это всегда повод пообщаться с клиентом, заинтересовать его и дать возможность обратиться к вам напрямую при необходимости.
Спросите у своих SMM-щиков, какие муки они испытывают, когда придумывают очередной пост для Facebook. Без качественного контента им приходится буквально из пальца высасывать тему для очередного поста. Но ведь тут все предельно просто. У ваших клиентов наверняка есть масса вопросов, которые они задают о вашем продукте, но еще больше у них вопросов, которые они не задают. Ваша задача узнать, о чем им было бы интересно прочитать. В итоге вы увидете, что все вопросы сводятся к тому, как улучшить свою жизнь.
Пиарщики иногда неделями бегают за менеджерами в надежде получить информацию о достижениях компании, но игнорируют вопросы, которые клиенты оставляют в соццсетях, форумах, блогах. Вы не заставите людей просто так рассказывать друг другу о вашей компании. Однако, если ваш сайт будет кладезем интересного и полезного контента, вам даже не придется покупать ссылки — люди сами будут ставить ссылки на классые статьи, познавательную инфографику, смешные фото. С каждым годом число людей, которые регулярно читают блоги, увеличивается.
Контент — это надежная долгосрочная инвестиция
Panda и Penguine — Google серьезно взялся за изменение алгоритмов поиска. Ворованные статейки, ссылки не по теме, бессмысленный контент — все это влияет на позиции вашего сайта в поисковике. Будете размещать что попало — раздраженные посетители возвратятся обратно в поиск, а ваш сайт тем временем с грустным "пиу" опустится еще ниже.
Конечно, ваш контент должен быть предельно актуальным. Вы должны держать своих продвинутых пользователей в курсе всех главных новостей. Но в то же время не стоит забывать о "вечной литературе". Классно написанная статья будет приводить к вам читателей не один год, в этом ее преимущество перед контекстной рекламой, где платишь за каждый переход. Это неиссякаемый источник интереса к вашему сайту. Или, например, слайды и графики, которые вы используете на семинаре, если разместить их в блоге могут принести намного больше пользы, ведь их увидит огромное количество заинтересованных людей. Инвестируя в качественный контент, вы создаете повод посетителю "без приглашения" приходить на ваш сайт, в поисках новых интересных знаний от вашей компании.
Спросите у себя, где такой человек будет покупать, когда ему понадобится тот продукт, который продает ваша компания?
Не стоит ожидать молниеносного эффекта. Контент-маркетинг — долгосрочная перспектива развития бренда. Вам не нужны абсолютно все пользователи Интернета, главное — делать счастливыми тех кто, вам доверился. Довольные клиенты укрепят вашу репутацию в глазах еще незнакомых вам потенциальных клиентов. Важно, что таких клиентов не придется обхаживать с нуля — они о вас уже узнали.
Контент — это кирпичики, из которых строится репутация сайта. Вам нужен прораб на этой стройке, который соберет строителей (райтеров) и расскажет им, какие кирпичи нужны именно для этого объекта (сайта вашей компании), чтобы фундамент стоял крепко, а крыша не протекала. Таким образом, контент-маркетинг — это наращивание продаж с помощью формирования имиджа компании.